Algemene Voorwaarden

Identiteit en contactgegevens:

Naam bedrijf:                           Van Gompel E-Commerce

Adres:                                      Nicolaylaan 107 - 3970 Leopoldsburg

Ondernemingsnummer:             1006.754.486

Bereikbaarheid:

Telefoon:                                 011 34 15 91 - 0477 03 00 09

E-mailadres:                             info@decoratie-vangompel.be - webshop@decoratie-vangompel.be

2.1.      In onderhavige algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

a)   Aanbod: het aanbod dat via haar Website verstrekt, voorafgaand aan de Aanvaarding en de totstandkoming van de Overeenkomst;

b)   Aanvaarding: de aanvaarding door de Klant van een Aanbod van waardoor de bestelling door de Klant wordt geplaatst, waardoor de overeenkomst tot stand komt;

c)   Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;

d)   Bestelproces: alle raadplegingen en keuzes op de Website, waarbij de Klant Producten in het winkelmandje plaatst, waarna gewoonlijk een vereenkomst tot stand komt;

e)   Bevestiging: de e-mail aan de Klant waarmee de Aanvaarding van het Aanbod uitdrukkelijk bevestigd wordt;

f)    Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels‑, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen en die een Overeenkomst met Van Gompel E-Commerce sluit;

g)   Klant: Iedere Consument of Zakelijke Klant die een Overeenkomst met Van Gompel E-Commerce aangaat;

h)   Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand;

i)    Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen (Europese) modelformulier voor herroeping;

j)    Overeenkomst (op afstand): de verkoopovereenkomst m.b.t. een of meerdere Producten tussen Van Gompel E-Commerce en de Klant die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Van Gompel E-Commerce en de Klant en waarbij, tot op en met inbegrip van het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand (bijvoorbeeld de Website), waarop onderhavige algemene voorwaarden, met inbegrip van de Privacyverklaring van toepassing zijn;

k)   Maatproduct(en): de Producten die geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van meerdere individuele keuzes en beslissingen van de Klant. In uitvoering van de Overeenkomst wordt er een uniek goed vervaardigd. Maatproducten zijn duidelijk voor een specifieke Klant bestemd, gelet op hun uniek karakter. Verf wordt steeds ter plaatse door Van Gompel E-Commerce gemengd en wordt voor de Overeenkomst dan ook steeds beschouwd als een Maatproduct.

l)    Partij(en): de Klant en/of Van Gompel E-Commerce;

m) Van Gompel E-Commerce: Van Gompel E-Commerce, gevestigd te 3970 Leopoldsburg, Nicolaylaan 117, ondernemingsnummer: 1006.754.486;

n)   Zakelijke Klant: iedere natuurlijke persoon die zelfstandig een beroepsactiviteit uitoefent, iedere rechtspersoon en iedere andere organisatie zonder rechtspersoonlijkheid en die een Product bestelt gebruik makend van zijn/haar ondernemingsnummer;

o)   Product(en): de producten die worden aangeboden via de Website;

p)   Privacyverklaring: de privacyverklaring en cookieverklaring waarin Van Gompel E-Commerce uiteen zet op welke wijze persoonsgegevens verzameld en verwerkt worden, de rechtsgrond waarop deze verwerking gebaseerd is en doeleinden waarvoor de persoonsgegevens verwerkt worden, alsook de rechten van de betrokkenen/Klant en de verplichtingen van Van Gompel E-Commerce, te raadplegen via deze link;

q)   Website: www.decoratie-vangompel.be, d.i. de website en -shop van Van Gompel E-Commerce;

2.2.      Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van alle overeenkomsten gesloten tussen Van Gompel E-Commerce en Klanten.

De algemene aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant zijn niet tegenstelbaar aan de Van Gompel E-Commerce.

2.3.      Door de registratie op de Website en/of de Aanvaarding van een Aanbod, gaat de Klant akkoord met onderhavige algemene voorwaarden en alle rechten en verplichtingen zoals weergegeven op de Website en de bepalingen van de Privacyverklaring.

2.4.      Van Gompel E-Commerce behoudt zich het recht voor onderhavige algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen en/of aan te vullen. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen enkel van toepassing zijn op toekomstige bestellingen.

2.5.      Van Gompel E-Commerce stelt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar in .pdf-formaat (Portable Document Format) en zijn te consulteren via de footer van de Website (d.i. het onderste gedeelte van een website).

3.1.      Het Aanbod is steeds vrijblijvend, behoudens wanneer het Aanbod weergegeven wordt in offerte waarin uitdrukkelijk wordt voorzien in een termijn van Aanvaarding. In voorkomend geval zal het Aanbod automatisch vervallen na het aflopen van deze termijn.

Iedere offerte of Aanbod, ongeacht of er werd voorzien in een termijn voor de Aanvaarding, vervalt van zodra in het Aanbod aangegeven wordt of in de Bevestiging vermeld wordt dat het Product niet langer voorradig is of indien de Producten niet langer aangeboden worden door Van Gompel E-Commerce.

3.2.      In de gevallen dat een Aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het Aanbod vermeld.

3.3.      De beschrijving van de Producten is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het Aanbod door de Klant mogelijk te maken.

3.4.      Indien Van Gompel E-Commerce gebruik maakt van afbeeldingen, zijn dit waarheidsgetrouwe weergaven van de Producten. De weergave van de Producten op de Website is evenwel niet bindend. De opgave van gewicht, afmetingen, prestatie, kleuren, enz. zijn richtwaarden en zijn louter indicatief (behoudens wanneer het Product een specifieke hoeveelheid heeft, bv. verf).

In geval van wijzigingen aan een Product, bijvoorbeeld door de vooruitgang van de technologie, niet-essentiële afwijkingen en kleurevoluties of -verschillen kan het voorkomen dat Van Gompel E-Commerce een Product levert dat op deze vlakken verschilt van de omschrijving of de afbeelding weergegeven in het Aanbod.

3.5.      Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het Aanbod binden Van Gompel E-Commerce niet.

Van Gompel E-Commerce is niet gehouden tot de uitvoering van een Overeenkomst waarin Producten per vergissing of door een technische fout aangeboden werden aan een kennelijk te lage prijs.

4.1.      De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het Aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard en het voldoet aan alle daarbij gestelde voorwaarden.

4.2.      Van Gompel E-Commerce bezorgt onverwijld langs elektronische weg de Bevestiging aan de Klant.

4.3.      Zolang de ontvangst van de Aanvaarding niet door Van Gompel E-Commerce is bevestigd, kan de Klant de Overeenkomst ontbinden.

Via de Bevestiging bezorgt Van Gompel E-Commerce de Klant alle benodigde informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, namelijk:

a)    de gegevens van Van Gompel E-Commerce;

b)    de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een de melding dat het Herroepingsrecht uitgesloten is;

c)     de informatie over de garantie;

d)    de totale prijs, met inbegrip van alle belastingen van de Producten en indien van toepassing de kosten van levering en/of (indien deze ten laste zijn van de Klant) de kosten van het terugzenden van de Producten, en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de Overeenkomst en de termijn waarbinnen de levering wordt voorzien;

e)    indien de Consument een Herroepingsrecht heeft, het Modelformulier voor herroeping en de informatie waarom de Consument geen Herroepingsrecht heeft of de omstandigheden waarin de Consument het Herroepingsrecht verliest.

Indien Van Gompel E-Commerce de Aanvaarding niet bevestigt, ontvangt de Klant de door hem betaalde bedragen onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen (na de kennisgeving van de Klant) terug.

5.1.      Van Gompel E-Commerce zal de Overeenkomst zorgvuldig uitvoeren.

5.2.      De plaats van levering is het adres dat de Klant in de Aanvaarding heeft opgegeven. Dit adres wordt herhaald in de Bevestiging.

5.3.      Van Gompel E-Commerce behoudt zich het recht voor de bestelling van de Klant in verschillende delen te leveren voor zover dat voor een snellere afwikkeling voordelig is.

Indien de Klant zijn verbintenissen niet nakomt, heeft Van Gompel E-Commerce steeds het recht om de levering van Producten uit te stellen, zonder dat zij in voorkomend geval enige schadevergoeding aan de Klant verschuldigd is.

5.4.      Het tijdstip van verzending wordt aangeven op de Website en wordt tevens meegedeeld in de Bevestiging. Een vertraging in de verzending van de Producten geeft de Klant niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden of enige schadevergoeding te vorderen.

Indien de Klant niet aanwezig is op dit tijdstip, zijn alle kosten die hieruit voortvloeien, zoals bewaarkosten, kosten van terugzending, etc. ten laste van de Klant.

Indien Van Gompel E-Commerce niet voldaan mocht hebben aan haar verplichting om de Producten op het bovengenoemde tijdstip te verzenden, kan de Klant Van Gompel E-Commerce verzoeken de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn van 1-5 dagen. Indien Van Gompel E-Commerce de Producten niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden, tenzij Van Gompel E-Commerce bewijst dat sprake is van Overmacht.

De leveringstermijn wordt slechts als essentieel aanvaard, mits uitdrukkelijke vermelding in de Overeenkomst. In dat geval kan de Klant de Overeenkomst beëindigen bij overschrijding van de termijn.

5.5.      Risico in geval van levering aan Consumenten

Het risico van beschadiging en verlies van Producten berust bij Van Gompel E-Commerce tot op het moment van levering aan de Consument of een derde die de Producten voor de Consument in ontvangst neemt.

In het geval dat een Product beschadigd geleverd wordt, zal de Consument dit zonder uitstel en uiterlijk binnen 3 dagen na de ontvangst van de Producten per e-mail aan Van Gompel E-Commerce melden. In geval van beschadiging zal de Consument een foto van het beschadigde Product bij deze melding als bijlage aan Van Gompel E-Commerce bezorgen.

Na ontvangst van deze melding, zal Van Gompel E-Commerce binnen 24 uren ofwel meedelen om welke reden de schade niet aanvaard wordt, ofwel een voorstel doen voor de vervanging van het beschadigde Product.

Risico in geval van levering aan Zakelijke Klanten

De levering van goederen vindt plaats af fabriek (Leopoldsburg). Vanaf dit ogenblik gaat het volledige risico van de goederen over op de Zakelijke Klant.

5.6.      De leveringsverbintenis van Van Gompel E-Commerce kan van rechtswege en automatisch opgeschort worden tot de Klant zijn betalingsverplichtingen zal hebben nageleefd.

5.7.      Bij niet-uitvoering of beëindiging van de Overeenkomst vergoedt Van Gompel E-Commerce onverwijld alle uit hoofde van de Overeenkomst betaalde bedragen aan de Klant. Hierbij dient steeds rekening te worden gehouden met artikelen 8.3, 9.4 en 12.4 in zoverre deze bepalingen van toepassing zijn.

6.1.      De totale prijs wordt getoond op het einde van het Bestelproces, voordat de Klant zich verbindt tot een betaalverplichting in zijn Aanvaarding. De totale prijs wordt vermeld in de Overeenkomst en is inclusief BTW.

Enkel de prijs die zowel weergegeven wordt in het Aanbod als vermeld wordt in de Bevestiging verbindt de Partijen.

De prijzen weergegeven in het Aanbod, promoties of een offerte gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen

De Klant kan enkel doorgaan met het Bestelproces door een betaalmethode te selecteren en uiteindelijk te klikken op de “Bestel en betaal”-knop, waardoor er een betalingsverplichting in hoofde van de Klant ontstaat.

6.2.      De Overeenkomst bepaalt eenduidig of er bijkomende kosten zijn, zoals de leveringskosten. Eventuele BTW, invoerrechten, accijnzen. en andere douanekosten zijn steeds ten laste van de Klant.

Behoudens andersluidende overeenkomst bedragen de kosten voor levering binnen de Benelux € 6,50 voor Overeenkomsten waarvan de totale prijs minder dan € 75 bedraagt. Indien de totale prijs van de Overeenkomst € 75 of hoger is, zijn er geen leveringskosten verschuldigd.

Voor levering buiten de Benelux bedragen de kosten voor leveringen 6,70€ Kosten voor Overeenkomsten waarvan de totale prijs minder dan 75,00€ Waarde overeenkomst bedraagt. Indien de totale prijs van de Overeenkomst 75,01€ Waarde overeenkomst of hoger is, zijn er geen leveringskosten verschuldigd.

6.3.      De Klant verbindt zich ertoe eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Van Gompel E-Commerce te melden.

6.4.      De Klant kan naar keuze onder meer per overschrijving, Bancontact, creditcard (VISA, MasterCard en American Express), iDeal (Nederland) en PayPal betalen.

Van Gompel E-Commerce behoudt zich het recht voor het rekeningsaldo van de Klant via een instantie te controleren in geval van betaling per overschrijving, Bancontact, creditcard of  PayPal.

Indien de Klant met PayPal wenst te betalen, aanvaardt de Klant dat de "PayPal gebruikersvoorwaarden" en de privacyverklaring van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. die op datum van de Overeenkomst van gelden onverkort van toepassing zijn. De PayPal gebruikersvoorwaarden kunnen geraadpleegd worden via www.paypal.com (link).

Bij betaling per creditcard wordt bij de opdracht van de bestelling door de Klant een eerste autorisatie evenals het direct debiteren van de creditcard ter hoogte van de opdrachtwaarde gegeven.

6.5.      Laattijdige betaling

Geen enkele reden, bijvoorbeeld klachten met betrekking tot de Producten of opmerkingen met betrekking tot een factuur, kan tot gevolg hebben dat de Klant zijn betalingsverbintenissen kan opschorten.

Door een Consument

Indien de Consument een factuur niet op de vervaldag betaalt, zal Van Gompel E-Commerce een (kosteloze) ingebrekestelling als eerste herinnering sturen waarna de Consument 14 dagen heeft om de openstaande schuld te betalen. Indien de openstaande schuld niet binnen deze termijn van betaald wordt, zullen verwijlintresten van toepassing aan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand van 02.08.2002. Daarenboven is volgende forfaitaire vergoeding verschuldigd:

-         20 euro als het verschuldigd bedrag lager dan of gelijk aan 150 euro is

-         30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigd bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigd saldo tussen 150,01 en 500 euro is

-         65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigd bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Door een Zakelijke Klant

De niet-betaling op vervaldag van een factuur maakt alle andere vorderingen van Van Gompel E-Commerce op de Zakelijke Klant onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar

Indien de Zakelijke Klant een factuur niet op de vervaldag betaalt, zal de desbetreffende factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd worden met een conventionele moratoire interest, die gelijk is aan de interestvoet zoals bepaald in artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand van 02.08.2002, verhoogd met 3%. Bovendien zal bij niet betaling op de vervaldag het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling met 10% verhoogd worden ten titel van forfaitaire schadeloosstelling.

6.6.      De forfaitair vergoeding bedrag geldt steeds als vergoeding voor de buitengerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet betaling en onverminderd het recht van Van Gompel E-Commerce om een vergoeding te vorderen voor andere schadeposten die niet louter veroorzaakt zijn door de niet betaling.

6.7.      Terugbetalingen

Van Gompel E-Commerce verricht de terugbetaling onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Klant tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de Klant voor de terugbetaling uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd (zonder dat er in voorkomend geval bijkomende kosten ten laste van de Klant aangerekend zullen worden).

7.1.      Behoudens in de gevallen dat dit uitdrukkelijk uitgesloten is, beschikt de Consument beschikt over een Herroepingsrecht.

7.2.      Om de Overeenkomst op te zeggen zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan de wettelijk voorziene kosten zoals vermeld in Artikel 9, beschikt de Consument over een Bedenktermijn van 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, het (de) Product(en) fysiek in bezit neemt.

7.3.      Maatproducten zijn uitgesloten van het Herroepingsrecht. Dit geldt tevens voor toebehoren die onderdeel uitmaken van de Maatproducten en niet zonder enige schade toe te brengen aan de Maatproducten of de toebehoren verwijderd kunnen worden.

8.1.      Voor het verstrijken van de Bedenktijd voorzien in artikel 7.2 zal de Consument zorgvuldig omgaan met het (de) Product(en) en de verpakking. Hij zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. De Consument zal het Product slechts onderzoeken zoals hij dat in een winkel zou doen.

8.2.      Indien de Consument tot het openen van de originele verpakking of overgaat (tot de poging) tot de plaatsing of installatie van het Product (of daartoe de opdracht geeft) doet de Consument afstand van het Herroepingsrecht.

De plaatsing of installatie van de Producten wordt door de partijen expliciet uitgesloten van het onderzoeksrecht zoals omschreven in artikel 8.1 van deze algemene voorwaarden.

8.3.      De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van zijn manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid. Deze waardevermindering kan worden afgehouden van de terugbetaling.

9.1.      Indien de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de Bedenktijd door middel van het Modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze aan Van Gompel E-Commerce.

9.2.      Van Gompel E-Commerce stuurt na ontvangst van deze herroepingsmelding onverwijld een ontvangstbevestiging, met instructies voor de terugname van het Product.

9.3.      Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, zendt de Consument het (de) Product(en) zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op het inroepen van het Herroepingsrecht. Alle Producten waarop de herroeping betrekking heeft worden teruggezonden met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door Van Gompel E-Commerce verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument.

9.4.      Van Gompel E-Commerce vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leveringskosten, onverwijld en in elk geval binnen 14 werkdagen na de dag waarop ze wordt geïnformeerd van de beslissing van de Consument om de Overeenkomst (gedeeltelijk) te herroepen.

Behoudens wanneer Van Gompel E-Commerce heeft aangeboden de Producten zelf af te halen, is zij gerechtigd te wachten met de vergoeding voorzien in het vorige lid totdat zij alle Producten heeft teruggekregen, of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

9.5.      De Consument draagt de kosten van het terugzenden van het Product.

10.1.   Behoudens andersluidende overeenkomst of afwijkende vermelding in het Aanbod, bedraagt de garantietermijn van 2 jaar na de levering van de Producten voor bewezen verborgen gebreken.

10.2.   De garantietermijn begint steeds te lopen op de datum van levering.

In geval van uitoefening van het recht op garantie conform Artikel 12, begint er geen nieuwe garantietermijn te lopen. Voor de herstelde of vervangen Producten geldt steeds de oorspronkelijke garantietermijn.

11.1.   De garantie geldt niet indien de Klant de Producten bewerkt, verwerkt, installeert of geïncorporeerd heeft of voor de normale slijtage of gebreken ontstaan door niet-voorzien gebruik van de Producten.

Dit omvat onder meer, doch is geenszins beperkt tot het volgende:

a)    Producten die door of in opdracht van de Klant geplaatst en/of geïnstalleerd werden;

b)    Producten die beschadigd werden door verkeerde gebruik van of de onjuiste (elektrische) apparatuur;

c)     Producten die gebreken vertonen door het gebruik van verkeerde onderhoudsproducten.

11.2.   Van Gompel E-Commerce kan slechts gehouden zijn tot de overeenstemming voor een bijzonder gebruik, mits uitdrukkelijke aanvaarding ervan in de Overeenkomst.

11.3.   Een Product wordt geacht in overeenstemming te zijn met de Overeenkomst indien het:

a)    het in overeenstemming is met beschrijving gegeven in het Aanbod;

b)    het geschikt is voor het gebruik waartoe Producten van dezelfde soort gewoonlijk dienen;

c)     het de kwaliteit en prestaties biedt die voor Producten van dezelfde soort normaal zijn en die de Klant redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het Product en op de eventuele door Van Gompel E-Commerce publiekelijk gedane mededelingen over de bijzondere kenmerken ervan, namelijk via de reclame en etikettering;

d)    het geschikt is voor elk bijzonder door de Klant gewenst gebruik dat deze aan Van Gompel E-Commerce bij het sluiten van de Overeenkomst heeft meegedeeld en dat Van Gompel E-Commerce schriftelijk heeft aanvaard. Bij gebreke aan uitdrukkelijke aanvaarding van dit bijzonder gebruik, kan Van Gompel E-Commerce hier geenszins door gehouden zijn.

Van Gompel E-Commerce zal de geretourneerde Producten vergelijken met haar specificaties voor het desbetreffende Product.

11.4.   De Klant kan slechts een beroep doen op de garantie indien hij aantoont dat er een gebrek aan overeenstemming is en op voorwaarde dat het gebrek aan overeenstemming niet van geringe betekenis is.

De Klant kan geen beroep doen op de garantie indien het gebrek aan overeenstemming een gevolg is van de foutieve of gebrekkige montage door de Klant of de door hem aangestelde derde of door het niet-naleven van de gebruiks- en reinigingsinstructies van Van Gompel E-Commerce.

12.1.   De Klant dient de Producten onmiddellijk na ontvangst te controleren en, als er (zichtbare) gebreken (i.e. niet-conforme levering) blijken, Van Gompel E-Commerce onmiddellijk, ten laatste een week na levering schriftelijk daarvan in kennis te stellen.

12.2.   Bij gebreke van schriftelijke melding van enig gebrek worden de Producten geacht in overeenstemming met de Overeenkomst te zijn, tenzij het om een verborgen gebrek gaat dat niet vast te stellen is door het uitvoeren van een grondige controle.

Indien tijdens de garantieperiode zou blijken dat het Product met een verborgen gebrek behept is, dient de Klant dit gebrek onverwijld aan Van Gompel E-Commerce meedelen en dit uiterlijk een week na vaststelling van het gebrek. In andere gevallen wordt de Klant geacht de verborgen gebreken te aanvaarden.

12.3.   Indien het gebrek aan overeenstemming (in geval van Consumenten) vaststaat tijdens 2 jaar na levering wordt overeengekomen dat het gebrek reeds bestond bij levering. In alle andere gevallen dient de Consument aan te tonen dat de niet-overeenstemming reeds bestond bij de levering.

Zakelijke Klanten dienen steeds aan te tonen dat het gebrek aan overeenstemming reeds bestond bij de levering van de Producten.

12.4.   In de gevallen dat de Klant beroep kan doen op de garantie en dit conform de vorige leden meldt, zal Van Gompel E-Commerce – naar vrije keuze – overgaan tot herstelling of vervanging van het Product.

Partijen kunnen echter, na de vaststelling van het gebrek aan overeenstemming, eender welke vorm van genoegdoening overeenkomen.

Elke terugbetaling aan de Klant wordt verminderd ten belope van de waardevermindering van het Product (o.m. ten gevolge van gebruik, behandeling, plaatsing, etc.) sinds de levering ervan.

Partijen kunnen echter, na de vaststelling van het gebrek aan overeenstemming, eender welke vorm van genoegdoening overeenkomen.

13.1.   Behoudens andersluidende bepalingen, is de aansprakelijkheid van Van Gompel E-Commerce steeds beperkt tot het bedrag van de factuur waarop de Overeenkomst betrekking heeft.

13.2.   Van Gompel E-Commerce is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van, doch niet beperkt tot winstderving, verlies van besparingen of professionele opportuniteiten, verlies van gegevens, schade van derden, bedrijfsschade, bedrijfsstagnatie, personeelskosten.

Schade als gevolg van een garantieprobleem (installatiekosten, tijdverlies, etc.) wordt niet vergoed door Van Gompel E-Commerce.

14.1.   De geleverde Producten blijven tot de volledige betaling de eigendom van Van Gompel E-Commerce ongeacht de goederen bewerkt of verpand werden.

Dit eigendomsvoorbehoud heeft tevens betrekking op alle toebehoren, zoals de kosten van de transactie, verpakkings- en transportkosten, moratoire interesten, etc.

Eventueel voorschotten die door de Klant betaald werden, kunnen door Van Gompel E-Commerce worden aangewend voor de vergoeding van de waardevermindering en/of voormelde toebehoren.

14.2.   De Klant mag Producten waarop het eigendomsvoorbehoud van toepassing is enkel doorverkopen of op enige andere wijze verder verspreiden indien dit onder zijn normale bedrijfsactiviteiten valt en plaatsvindt in normale zakelijke omgang, mits naleving van de volgende voorwaarden:

-         de Klant komt met zijn klant minstens een gelijkaardig eigendomsvoorbehoud overeen;

-         alle vorderingen van de Klant tegenover derden die uit dergelijke transacties ontstaan, worden aan Van Gompel E-Commerce overdragen tot volledige voldoening van alle aanspraken die Van Gompel E-Commerce op de Klant heeft, waarbij de Klant zich verbindt de derde hiervan in kennis te stellen of deze overdracht in de overeenkomst tussen hen op te nemen indien er een geschreven overeenkomst gesloten wordt.

15.1.   De Consument kan een klacht indienen via webshop@decoratie-vangompel.be. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Van Gompel E-Commerce.

15.2.   Consumenten kunnen tevens gebruik maken van het daartoe bestemde platform van Becom.

15.3.   Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit.

Consumenten kunnen de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: https://www.consumentenombudsdienst.be

15.4.   Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan je bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr.

16.1.   De gegevens van Klanten worden door Van Gompel E-Commerce veilig bewaard. Persoonsgegevens worden steeds vertrouwelijk behandeld.

16.2.   In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en teneinde de levering/dienstverlening mogelijk te maken of te optimaliseren, dan wel om de gebruikservaring van de Klant tijdens het Bestelproces te verbeteren, alsook voor marketingdoeleinden teneinde de Klant op de hoogte te brengen van de geldende promoties, deelt Van Gompel E-Commerce de persoonsgegevens van de Klant, mee aan volgende partners:

-         bPost, PostNL, DPD, DHL of een andere koerierdienst

-         Mollie, PayPall, iDeal.

16.3.   De wijze waarop Van Gompel E-Commerce persoonsgegevens verwerkt, wordt gedetailleerd uiteengezet in de Privacyverklaring.

17.1.   De Overeenkomst omvat de gehele overeenkomst tussen Van Gompel E-Commerce en de Klant en vervangt alle eventuele voorgaande documenten.

17.2.   Het feit dat een recht niet wordt opgeëist of niet wordt benut, of het feit dat een sanctie of procedure niet wordt toegepast, alsmede het niet instellen van een vordering door de Van Gompel E-Commerce houdt op generlei wijze een verzaking of afstand van recht in.

17.3.   De gehele of partiële nietigheid of niet-uitvoerbaarheid van één of meer bedingen van de Overeenkomst zal geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bedingen.

In voorkomend geval zal de nietige of niet-uitvoerbare clausule van rechtswege geacht worden te vervangen zijn door een beding dat zoveel als mogelijk de oorspronkelijke gemeenschappelijke bedoeling van de Partijen benadert.

18.1.   Behoudens andersluidende bepalingen van internationale verdragen, wordt de Overeenkomst beheerst door het Belgisch recht, met de uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

18.2.   Behoudens andersluidende bepalingen van internationale verdragen of andere dwingende wettelijke bepalingen, valt elk geschil onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement van Hasselt.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de Overeenkomst wilt herroepen)

-           Aan:

Van Gompel E-Commerce

Nicolaylaan 107

3970 Leopoldsburg

Ondernemingsnummer:      1006.754.486

Telefoon:               011 34 15 91 - 0477 03 00 09

E-mailadres:          info@decoratie-vangompel.be - webshop@decoratie-vangompel.be

-           Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze Overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende Producten/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

-           Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

-           Naam/Namen Consument(en)

-           Adres Consument(en)

-           Handtekening van Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

-           Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.