Verzend en retourbeleid

Bestellingen kan u de ganse dag plaatsen(24/24u) via het bestelformulier.

Let op!

Bestellingen die pas zaterdag na 18.00u worden geplaatst worden pas de eerstvolgende werkdag(maandag) behandelt.(Kerstperiode dag zelf)

Sommige producten moeten speciaal voor u besteld  worden, dit kan soms enkele dagen duren.

In de omschrijving staat de vermoedelijke leveringstermijn vermeld. 

Alle door Van Gompel E-Commerce genoemde verzendingstermijnen worden op de website of in het aanbod weergegeven. Deze termijnen zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan Van Gompel E-Commerce bekend waren.

Opgegeven (leverings-)termijnen zijn niet te beschouwen als een essentiële verbintenis in hoofde van Van Gompel E-Commerce. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat, onverminderd het geen hierna is bepaald.

Bij niet tijdige levering dient de klant Van Gompel E-Commerce terzake in gebreke te stellen en aan Van Gompel E-Commerce een redelijke termijn te geven als nog tot levering over te gaan. Heeft na verloop van deze termijn nog steeds geen levering plaatsgevonden, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Een vertraging in de levering geeft de Klant niet het recht om de overeenkomst te ontbinden of enige schadevergoeding te vorderen of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende overeenkomst.

Indien is overeengekomen dat de diensten en/of leveringen in fasen zullen plaatsvinden, mag Van Gompel E-Commerce de diensten en/of leveringen van de volgende fasen uitstellen, totdat de klant de voltooiing van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en aan al zijn (financiële) verplichtingen inzake de deellevering heeft voldaan. Ingeval van deelleveringen is Leverancier gerechtigd deze afzonderlijk te factureren.

Voor de verzending van onze producten werken wij in principe samen met bPost en (indien nodig) met andere koerierdiensten.

Indien u op dat moment niet thuis bent, zijn alle kosten van bewaring, eventuele terugzending ten uwe laste.

U heeft het recht om producten te retourneren in volgende gevallen:

-         de geleverde producten zijn beschadigd (niet voor zakelijke klanten);

-         er werd een foutief product geleverd;

-         een gebrek aan overeenstemming tussen de bestelde en de geleverde producten en u kiest voor de vervanging of de overeenkomst wordt ontbonden (mits naleving formaliteiten voorzien in de algemene voorwaarden);

-         u oefent uw herroepingsrecht uit (niet voor zakelijke klanten).

U kan een retour aanmelden via onze website.

U dient de producten steeds in de staat waarin u deze ontvangen hebt (niet gebruikt en onbeschadigd) en in de originele verpakking aan ons terug te bezorgen. Indien zou blijken dat u de producten toch gebruikt heeft of geprobeerd heeft deze te monteren/installeren of het product niet langer compleet is, zal het product niet teruggenomen worden.

Nadat u een beschadiging, de foute levering of gebrek aan overeenstemming aan ons gemeld hebt en door ons aanvaard werd of nadat u uw herroepingsrecht uitgeoefend heeft, dient u de producten binnen een termijn van 14 dagen aan ons te verzenden.

Na de ontvangst van de producten door ons, zullen wij binnen de 14 dagen ofwel een nieuw/het juiste product aan u toesturen ofwel het door u betaalde bedrag (al dan niet verminderd met de waardevermindering zoals hoger uiteengezet) terugbetalen. Indien wij het juiste product niet op voorraad hebben, geldt de termijn van 14 dagen niet. In voorkomend geval zullen wij u de voorziene leveringstermijn meedelen.