Algemene Voorwaarden
Deze website is eigendom van Van Gompel - Exclusive Home Styling
Maatschappelijke
zetel:
Van Gompel NV
Sint-Amandinastraat 35
3970 Leopoldsburg
België
Telefoon: +32 (0) 011 34 15 91
BE 0401 358 977
We zijn telefonisch bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag van
9u00 tot 17u00, en zaterdag van 10u00 tot 16u00 uitgezonderd (Belgische)
feestdagen
Voor vragen met betrekking tot online bestellingen, mail ons op info@decoratie-vangompel.be
Ook voor alle andere vragen kan u ons mailen op info@decoratie-vangompel.be
De Algemene voorwaarden zoals hier omschreven zijn van toepassing op ieder
product aangeboden op de Van Gompel - Exclusive Home Styling
webshop en op alle leveringen. Iedere bestelling impliceert de aanvaarding van
de verkoopsvoorwaarden.
De consument heeft het recht aan de verkoper mee te
delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder
opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering
van het product of het sluiten van de dienstenovereenkomst.
Op de Algemene Voorwaarden van Van Gompel - Exclusive
Home Styling is uitsluitend het Belgisch Recht van toepassing.
Aankoop en Betaling
- De
overeenkomst tussen Van Gompel - Exclusive Home Styling en u
als koper komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst op de Van
Gompel - Exclusive Home Styling webshop, waardoor u de door Van
Gompel - Exclusive Home Styling gestelde voorwaarden accepteert
en daaraan voldoet. Het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af
aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.
- Van Gompel - Exclusive Home Styling behoudt zicht het recht om een
bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen zoals bij
grote orders, bestellingen door minderjarigen, onvolledige
bestelprocedures of problemen bij vorige orders.
- Van Gompel - Exclusive Home Styling bevestigt altijd de aankoop per
e-mail. Wanneer er nog geen bevestigingsmail is verstuurd is de
overeenkomst nog niet van kracht.
- Betaling van
producten gekocht bij Van Gompel - Exclusive Home Styling geschiedt
uitsluitend vooraf via de voorgestelde betaalmiddelen.
- De verkoper blijft
eigenaar van alle goederen tot op het ogenblik van volledige betaling.
- Om een
veilige online betaling en de veiligheid van uw persoonsgegevens te
waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie
over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale
software nodig.
- In geval van niet tijdige betaling is Van Gompel - Exclusive Home Styling bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de u de betalingsverplichtingen volledig bent nagekomen.
- Onze onlineprijzen kunnen afwijken van de winkelprijzen in onze fysieke winkel.
- De Algemene Voorwaarden en de bevestigingsmails worden steeds opgemaakt in de taal van de website.
Productinformatie
- Informatie,
afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc., met betrekking tot
alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten, die
telefonisch of via e-mail worden verstrekt, worden zo nauwkeurig mogelijk
(weer)gegeven of gedaan. Van Gompel - Exclusive Home Styling
is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte adviezen, druk- en
zetfouten op de website of door leveranciers of producenten verstrekte
technische gegevens.
- Bij ieder
product wordt de beschikbaarheid aangegeven. Van Gompel - Exclusive
Home Styling doet er alles aan om deze gegevens correct mee te delen.
Toch kan het voorvallen dat er een onmogelijkheid tot leveren is. Dit kan
door onopzettelijke foutieve stockgegevens of producten die niet meer
leverbaar zijn door de leveranciers. In deze gevallen zal Van Gompel
- Exclusive Home Styling u zo snel mogelijk verwittigen en u een
oplossing voorstellen.
- De producten
aangeboden door Van Gompel - Exclusive Home Styling voldoen
aan de wettelijke normen en mogen online worden verkocht.
- Het is
mogelijk dat Van Gompel - Exclusive Home Styling op haar
website links opneemt naar andere websites die mogelijk interessant of
informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter
informatief. Van Gompel - Exclusive Home Styling is niet
verantwoordelijk voor de inhoud van de website waarnaar wordt verwezen of
het gebruik daarvan.
Assortimentsartikelen
- Van
Gompel - Exclusive Home Styling biedt
verschillende artikelen aan op de webshop die door onze leveranciers in
assortiment worden aangeleverd. Dat wil zeggen dat er verschillende
versies van één product geleverd worden, zonder dat wij weten welke
specifieke versies dit zijn.
- Bij deze
artikelen staat steeds vermeld "Dit artikel is verkrijgbaar in
verschillende uitvoeringen. Wij kunnen geen enkele garantie geven op welke
uitvoering u ontvangt. Heeft u echter een voorkeur, vertel het ons dan bij
het plaatsen van uw bestelling. We zullen proberen aan uw wens te
voldoen."
- Bij het
afrekenen, krijgt u de mogelijkheid om een opmerking in te geven. Hier kan
u uw voorkeur duidelijk maken. Aparte mails komen op het hoofdkantoor terecht
en zijn bijgevolg geen geldige voorkeursmelding, aangezien uw pakket
sneller opgestuurd kan worden dan wij uw mail kunnen verwerken.
- Van
Gompel - Exclusive Home Styling zal bij
het verwerken van de bestelling trachten te voldoen aan uw wens, doch zonder
enige garantie. Het ontvangen van een andere versie/uitvoering van
bestelde artikel kan in dat geval geen reden zijn om de levering als
foutief te bestempelen.
Acties en aanbiedingen
- Alle acties
en aanbiedingen zijn slechts geldig tussen de data die aangegeven staan
bij de actie en zo lang de voorraad strekt, ,en voor zover aan alle
voorwaarden van de acties of aanbiedingen is voldaan. Acties en
aanbiedingen zijn niet cumuleerbaar met andere acties en niet inwisselbaar
in contanten.
Bedenktijd (zichttermijn) en Retourneren
- Voor alle
producten gekocht op de webshop van Van Gompel - Exclusive Home
Styling heeft u volgens de Belgische wet betreffende de
handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument
van 6 april 2010, een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze
periode gaat in op het moment van in ontvangst name door u of namens u.
Tijdens de bedenktijd verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de
goederen en de verpakking. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product
en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en
ongebruikte staat verkeren.
- Wanneer u
gebruik wenst te maken van het verzakingsrecht dient u dit binnen de
gestelde 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het
product per mail kenbaar te maken. Aan het afzien van de aankoop is geen
betaling van een boete verbonden en dit kan zonder opgave van de redenen.
Meer informatie over het annuleren of retourneren van uw bestelling vindt
u in de rubriek annuleren, retourneren en ruilen op onze website.
- De goederen
dient u onbeschadigd en ongebruikt (in originele staat en verpakking)
uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. De
ontvangstdatum geldt als controle. Alle meegeleverde documentatie,
garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden bijgevoegd.
- Het
retourneren van een product moet altijd aangemeld worden per mail. Een
product retourneren kan op 2 manieren :
· 1. U wenst het product op te sturen. U ontvangt een RMA formulier dat u
bij het pakket < dient te voegen waarna u het pakket kan opsturen. Meer
gegevens volgen na aanmelding. De rechtstreekse kosten voor retourneren vallen
ten laste van de koper.
· 2. U mag het product ook steeds binnen brengen in ons filiaal.
- Zowel bij het
opsturen, als bij een retour in een filiaal, wordt het product eerst even
nagekeken. Als de goederen conform de voorwaarden geretourneerd worden,
betaalt Van Gompel - Exclusive Home Styling u het gestorte
bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen terug. Bij een retour
in een filiaal, kan u dadelijk een ander product uitzoeken, of ontvangt u
het geld cash terug op voorwaarde dat dit binnen 14 dagen na ontvangst
gebeurt. Als blijkt dat de goederen niet conform de voorwaarden van het
verzakingsrecht zijn ontvangen dan wordt het gestorte bedrag niet, of niet
volledig terugbetaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. Op uw
verzoek kan het product ook opnieuw naar u worden verstuurd, mits het
betalen van de bijhorende verzendkosten.
- Uitzonderingen
op de gestelde bepalingen zijn de volgende:
Wanneer een product speciaal voor u gemaakt of veranderd is heeft u logischerwijs geen recht op het verzakingsrecht van 14 kalenderdagen. Deze uitzondering geldt ook voor bederfbare goederen, cd’s, dvd’s, software, CD-roms of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of waarvan de verpakking werd geopend.
Wanneer een product zichtbaar gebruikt is of op andere wijze is beschadigd vervalt uw recht op teruggave van uw betaling.
Garantiebepalingen
- Van Gompel - Exclusive Home Styling volgt de officiële
garantierichtlijnen van haar leveranciers. Deze zijn per merk
verschillend.
- Afhandeling
van garantie zal voor rekening zijn van Van Gompel - Exclusive
Home Styling.
Gebreken
- U bent
verplicht de goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen)
inspecteren. Hierbij dient u na te gaan of de geleverde goederen aan de
overeenkomst beantwoorden:
- Werden
de juiste goederen geleverd?
- Voldoen
de geleverde goederen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of - indien
deze ontbreken - aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal
gebruik?
- Wordt een
zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd, dan dient u deze binnen 7
werkdagen na levering aan Van Gompel - Exclusive Home Styling
te melden.
- Een niet zichtbaar
gebrek dient de consument binnen 2 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk
binnen 2 maanden na levering schriftelijk per e-mail te melden aan Van Gompel - Exclusive Home
Styling.
- De kosten
voor het retourneren van goederen die niet voldoen aan de beschrijving van
het aanbod zijn ten laste van Van Gompel - Exclusive Home
Styling.
Overmacht
- Onder
overmacht wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of
niet voorzien waarop Van Gompel - Exclusive Home Styling
geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Van Gompel - Exclusive
Home Styling niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
- Van Gompel - Exclusive Home Styling heeft ook het recht zich op
overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming
verhindert, intreedt nadat Van Gompel - Exclusive Home Styling
haar verbintenis had moeten nakomen.
- Tijdens
overmacht worden de levering- en andere verplichtingen van Van Gompel
- Exclusive Home Styling opgeschort. Indien de periode waarin door
overmacht nakoming van de verplichtingen door Van Gompel - Exclusive
Home Styling niet mogelijk is, langer duurt dan 8 weken, zijn beide
partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval
een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Prijzen
De prijzen op de website zijn bindend in hoofde van partijen. Van
Gompel - Exclusive Home Styling behoudt zich evenwel het recht voor
om in het uitzonderlijke geval van een duidelijke materiële fout bij de
prijszetting en -publicatie, de nodige prijsaanpassingen te doen.
Wanneer dit gebeurt nadat een definitieve overeenkomst tot stand is gekomen,
wordt de klant individueel verwittigd van het feit dat de initiële prijszetting
op een materiële vergissing berust en wordt hem de correcte, aangepaste prijs
per e-mail meegedeeld.
Van Gompel - Exclusive Home Styling en de klant behouden in
dergelijk uitzonderlijk geval, steeds het recht om de verkoop te annuleren,
binnen de acht dagen na kennisgeving van de correcte prijs, en zonder dat door Van
Gompel - Exclusive Home Styling of de klant enige kost of
schadevergoeding in rekening kan worden gebracht.
Bij gebeurlijke annulatie van de verkoopovereenkomst, wordt de eventueel reeds
betaalde aankoopprijs door Van Gompel - Exclusive Home Styling
onverwijld terugbetaald aan de klant. Eventueel reeds geleverde goederen worden
desgevallend op kosten van de Van Gompel - Exclusive Home Styling
teruggenomen.
Intellectuele eigendomsrechten
- De inhoud van
deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product-
of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele
rechten en behoren toe aan Van Gompel - Exclusive Home Styling
of rechthoudende derden.
Vragen en klachten
- Klachten of
betwistingen dienen binnen de 7 dagen na levering gemeld te worden. In
geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt
tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper
beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling.
- Van
Gompel - Exclusive Home Styling behandelt
vragen en klachten steeds binnen de redelijke termijn van 7 kalenderdagen.
Geschillen
- Op alle
aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van
toepassing, met uitsluiting van de principes van rechtsconflicten in de
ruimte.
- Alle
geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Van
Gompel - Exclusive Home Styling , of overeenkomsten die met
haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Hasselt ,
tenzij een dwingende wetsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als
bevoegd aanwijst.
Beperking van aansprakelijkheid
De informatie op de website is van algemene aard. De
informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en
kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de
gebruiker worden beschouwd.
Van Gompel - Exclusive Home
Styling levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde
informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze
inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde
informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien
bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal Van Gompel
- Exclusive Home Styling de grootst mogelijke inspanning leveren om dit
zo snel mogelijk recht te zetten.
Van Gompel - Exclusive Home Styling p kan evenwel niet
aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die
ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze site. Indien u onjuistheden
zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld,
kan u de beheerder van de site contacteren.
De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde
zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Van
Gompel - Exclusive Home Styling geeft geen garanties voor de goede
werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden
worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de
website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die
zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
Van Gompel - Exclusive Home
Styling kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte,
bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten
aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van
links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen,
werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het
computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de
gebruiker.
De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's
van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar
deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete
goedkeuring van de inhoud ervan.
Van Gompel - Exclusive Home
Styling verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de
inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk
gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm
van schade door het gebruik ervan.